Le service qualité

UNE DÉMARCHE QUALITÉ CERTIFIÉE

 

La démarche d’amélioration continue de la qualité de la clinique fait régulièrement l’objet d’une évaluation externe appelée « certification ».

Le rapport de certification de la clinique est disponible sur le site de la Haute Autorité de Santé.

 

INDICATEURS DE QUALITÉ ET DE SÉCURITÉ DES SOINS

 

Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins sont des outils qui permettent d’évaluer la qualité des soins ainsi que la sécurité et la satisfaction des patients.

Ils sont définis par la Haute Autorité de Santé (HAS), leur recueil est obligatoire pour tous les établissements de santé au niveau national. Ces derniers répondent également à une demande légitime d'information et de transparence de la part des usagers.

Ils sont disponibles sur le site Scope santé.

 

VOTRE SATISFACTION

 

Dans le souci constant d’améliorer le service et les soins, chaque patient est invité à remplir un questionnaire d'appréciation, remis lors de la sortie.

Vos remarques ou suggestions nous sont précieuses, n'hésitez pas à nous en faire part et nous retourner ce questionnaire.